Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

(Căn cứ theo Điều 68 đến Điều 73 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng)

Chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư và thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ: Để xác nhận đơn hàng, giao sản phẩm, thực hiện thanh toán và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng liên quan.
Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: Để hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của bạn, từ đó cung cấp các nội dung, ưu đãi và gợi ý sản phẩm phù hợp hơn.
Cải thiện chất lượng dịch vụ: Để phân tích và đánh giá hiệu quả hoạt động, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật: Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới và các cập nhật quan trọng khác.
Giải quyết tranh chấp và khiếu nại: Để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch và giải quyết các khiếu nại của người tiêu dùng.
Tuân thủ các yêu cầu pháp lý: Để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật.

b) Phạm vi sử dụng thông tin:

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của Diệp Sương Perfume Shop 2018 – diepsuong.com và có thể được chia sẻ với các đối tác tin cậy của chúng tôi chỉ trong trường hợp cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu ở trên, bao gồm:

Các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển để giao sản phẩm.
Các đối tác thanh toán để xử lý giao dịch.
Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng để giải quyết thắc mắc và khiếu nại.
Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

c) Thời gian lưu trữ thông tin:

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập thông tin đã nêu hoặc cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ từ bạn, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Thông thường, thông tin giao dịch sẽ được lưu trữ trong 3 năm kể từ khi giao dịch hoàn tất.

d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

Các đối tượng sau có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của bạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao:

Nhân viên của Diệp Sương Perfume Shop 2018 – diepsuong.com thuộc các bộ phận liên quan (bán hàng, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật, marketing,…).
Các đối tác cung cấp dịch vụ được liệt kê tại mục (b) của chính sách này.
Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý.

đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:

Tên đơn vị: Diệp Sương Perfume Shop 2018 – diepsuong.com
Địa chỉ: 71B Lê Thái Tổ, Phường 1, Thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long.
Số điện thoại: 0912844449
Địa chỉ email: tranthidiepsuong@outlook.com
Cách thức liên lạc: Người tiêu dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại, email hoặc gửi thư trực tiếp đến địa chỉ trên để được giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến hoạt động thu thập và xử lý thông tin cá nhân của mình.

e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin:

Chúng tôi cung cấp các phương thức và công cụ sau để bạn có thể truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của chúng tôi:

Đăng nhập vào tài khoản cá nhân: Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký trên website/ứng dụng của chúng tôi để xem và chỉnh sửa các thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, số điện thoại, email,…
Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng: Nếu bạn gặp khó khăn trong việc truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua các kênh liên lạc đã cung cấp ở mục (đ) để được hỗ trợ.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, người tiêu dùng có quyền gửi khiếu nại đến chúng tôi theo các kênh liên lạc sau:

Số điện thoại: 0912844449
Địa chỉ email: tranthidiepsuong@outlook.com
Gửi thư trực tiếp: 71B Lê Thái Tổ, Phường 1, Thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long.

Chúng tôi cam kết sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại của bạn trong thời gian 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại. Chúng tôi sẽ tiến hành điều tra, xác minh thông tin và đưa ra phản hồi thỏa đáng cho bạn. Trong trường hợp phát hiện vi phạm, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp khắc phục kịp thời để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

Hiển thị chính sách:

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này được hiển thị rõ ràng tại trang chủ/chân trang trước hoặc tại thời điểm chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản của chính sách này.

Chúng tôi luôn nỗ lực để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn một cách tốt nhất. Xin cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi!